45
Для выяснения факторов влияющих на перспективы развития ООО
"Арго" был проведен стратегический анализ внешней среды по основным
направлениям развития компании. Что бы осуществить данный анализ
использовался метод SWOT-анализа и экспертной оценки.
Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО "Арго"
Таким образом, проанализировав факторы влияющие на изменение
финансового состояния компании можно сделать выводы о том, что не
смотря на все слабые стороны и угрозы у ООО «Арго» есть возможность
развиваться в данных условиях рынка. Для этого компании необходимо
разработать мероприятия по повышению эффективности деятельности.
Директор
Отдел
производства
Отдел розницы
Администратор
Рабочие
Маркетологи
Продавцы
Склад
Отдел сервиса (программное
обеспечение, ремонт и т.д.)
Кладовщики
Грузчики
Главный
бухгалтер
Коммерческий директор
46
Таблица 2.1 – SWOT-анализ ООО "Арго"
Сильные стороны
Слабые стороны
- компания работает длительное
время на рынке ритейла;
- имеет хорошую репутацию;
- компания имеет большой
ассортимент товаров и услуг;
- высокая доля рынка;
- постоянное внедрение новых
тарифных планов.
- проблемы с логистикой;
- частая смена персонала;
- небольшая доля свободного
капитала;
- недостаток собственных
оборотных средств.
Возможности
Угрозы
- увеличение расходов на рекламу;
- увеличения количества магазинов;
- растет спрос на услуги связи;
- мировые бренды выпускают новые
товары с новейшими технологиями;
- рост переселенцев из стран
бывшего СНГ;
- ослабление конкурентов из-за
мирового кризиса.
- увеличение процентной
ставки в банках;
- увеличение налоговой
базы;
- выход на рынок новых
конкурентов;
-большая дебиторская
задолженность;
- рост доллара;
- финансовый кризис в мире.
Исходя из SWOT анализа наиболее выгодными стратегиями компании
являются:
1. Повышение квалификации персонала, разработка эффективной
мотивации труда.
2. Увеличение собственных и заемных оборотных средств;
3. Повышение эффективности логистических процессов.
Проанализируем основные показатели работы предприятия.
Таблица 2.2 - Динамика изменения основных
финансово-экономических показателей деятельности за
2015-2017г.г.
Наименование
показателей
Величина показателя
Изменение
2016 к 2015
Изменение
2017 к 2016
2015
2016
2017
тыс. р.
%
тыс. р.
%
Выручка от
реализации,
работ, услуг,
тыс. руб.
124 235
126 049
113 771
814
1,46%
-12 278
-9,74%
Полная
себестоимость,
тыс. р.
111 004
112 345
101 435
1
341
1,21%
-10 910
-9,71%
Прибыль от
реализации,
13 231
13 704
12 336
4
73
,
3,57%
-1 368
-9,98%
47
тыс. руб.
Прибыль до
налогообложен
ия, тыс. руб.
12 992
4 288
12 147
-
8 704
-
67,00%
7 859
183,28%
Чистая
прибыль, тыс.
руб.
10 387
3 399
9 470
-
6 988
-
67,28%
6 071
178,61%
Затраты на 1
рубль
реализации,
руб.
0,89
0,89
0,89
,
0,00
-
0,25%
0,00
0,03%
Рентабельность
деятельности,
%
9,36%
3,03%
9,34%
-
6,33%
-
67,67%
6,31%
208,58%
Рентабельность
продаж, %
8,36%
2,70%
8,32%
-
-5,66%
-
-67,75%
5,63%
208,68%
Выручка от продажи продукции является основным источников
доходов ООО «Правовая Крепость». По фактическим данным в 2017 году по
сравнению с 2016 годом выручка от продаж снизилась со 126 049 до 113 771
тыс. руб. или на 9,74%.
Одновременно со снижением выручки наблюдается снижение
показателя полной себестоимости по сравнению с 2016 годом на 9,71% или
на 10 910 тыс. руб. Однако, снижение выручки от реализации происходило
более быстрыми темпами, чем снижение себестоимости, что привело к
снижению прибыли от реализации в 2017 году по сравнению с 2016 годом на
9,98 % или на 1 368 тыс. руб.
Затраты на 1 рубль реализации на протяжении анализируемого периода
находились на неизменном уровне – 0,89 копеек.
Все показатели рентабельности были рассчитаны по показателям
чистой прибыли.
Как видно из приведенных расчетов, рентабельность ООО «Правовая
Крепость» на протяжении анализируемого периода изменяется неравномерно
в течение анализируемого периода.
В 2016 году наблюдалось значительное снижение рентабельности, а в
2017 году – рост. Однако, рентабельность деятельности снизилась с 9,36% в
2015 году до 9,34% в 2017 году. Это связано со снижением чистой прибыли
48
предприятия. Рентабельность продаж снизилась с 8,36 % в 2015 году до
8,32% в 2017 году. Данная тенденция говорит о снижении эффективности
деятельности предприятия.
2.2 Анализ состава, структуры кадров и особенностей организации
кадровой работы ООО "Арго"
Анализ динамики численности и структуры персонала ООО «Арго» в
2015–2017 гг. проведем по таблице 2.3.
Таблица 2.3 – Состав и структура персонала ООО «Арго» по
категориям
Категории
работников
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Отклонение
2017 г. от
2016 г. (+/-)
ч
ел.
уд. вес,
%
ч
ел.
уд. вес,
%
ч
ел.
уд. вес,
%
ч
ел.
уд. вес,
%
Администрати
вный
персонал
1
4
11,5
1
4
11,1
1
4
11,3
0
0,2
Оперативный
персонал
9
1
74,6
9
3
73,8
9
3
75
0
1,2
Вспомогатель
ный персонал
1
7
13,9
1
9
15,1
1
7
13,7
-
2
-1,4
Итого:
1
22
100
1
26
100
1
24
100
-
2
-
На протяжении исследуемого периода численность персонала ООО
«Арго» меняется незначительно.
В 2016 г. численность увеличилась на 4 человека, а в 2017 г.
сократилась на 2 человека, сравнительно с 2016 г. Общий прирост за три года
составил 2 человека. Численность административного и оперативного
персонала не менялась. Сокращение в численности персонала произошло
только по вспомогательному персоналу, их численность сократилась на 2
человека, или на 10,5 %. (2 / 19*100 %).
49
Более половины всего персонала ООО «Арго» (73,8 %) – оперативный
персонал. На долю административного персонала приходится 11,1 %
сотрудников, вспомогательного персонала – 15,1 %.
Проанализируем движение персонала ООО «Арго» за 2015–2017 года
по данным таблицы 2.4.
На основании расчетов интенсивности движения персонала в ООО
«Арго» можно сделать следующие выводы:
1) Общий оборот за последние три года увеличился, составив в 2017 г.
45,2 % (достаточно высокий показатель).
Таблица 2.4 – Анализ движения персонала ООО «Арго»
Показатели
2015
г.
2016
г.
2017
г.
Изменение по
сравнению с
предыдущим годом
(+/-)
в
2016 г.
в
2017 г.
Численность на начало
года, чел.
1
20
1
24
128
4
4
Численность на конец
года, чел.
1
24
1
28
120
4
-8
Среднегодовая
численность, чел.
1
22
1
26
124
4
-2
Принято за год, чел.
2
8
3
0
26
2
-4
Уволено за год, чел.
2
4
2
6
30
2
4
Общий оборот, %
4
2,6
4
4,4
45,2
1,8
0,8
Оборот по приему, %
2
3
2
3,8
21
0,8
-2,8
Оборот по выбытию, %
1
9,7
2
0,6
24,2
0,9
3,6
Постоянство кадров, %
7
7
7
6,2
79
-0,8
2,8
Текучесть кадров, %
1
9,7
2
0,6
24,2
0,9
3,6
2) Оборот по приему в ООО «Арго» в исследуемом периоде также
увеличился и составил в 2017 г. 21 %. Это говорит о том, что каждый пятый
50
сотрудник компании является новым сотрудником, принятым в 2017 г.
3) Оборот по выбытию в ООО «Арго» в 2017 г. по сравнению с 2016 г.
также увеличился и составил 24,2 %. Т.е. каждый четвертый сотрудник
уволился. Оборот по выбытию выше, чем оборот по приему, что говорит о
тенденции к снижению численности персонала.
4) Показатель постоянства кадров был примерно одинаков на
протяжении трех лет – 76–79 %.
На основе документов кадрового учета ООО «Арго» были выявлены
основные причины увольнения персонала (по данным опроса персонала,
которые отражены в таблице 2.5).
На основании данных, приведенных в таблице 2.5 можно сделать
вывод, что наибольшее количество увольнений наблюдается по
собственному желанию из-за отношений в коллективе.
Таблица 2.4 – Основные причины текучести персонала в
ООО «Арго» за 2017 год
№
Перечень причин увольнения
Численно
сть, чел.
Доля от
общего
числа
увольнений,
%
1
1.
По собственному желанию
21
70,0
2
2.
Низкая оплата труда
6
20,0
3
3.
Отношения в коллективе
11
36,7
4
4.
Предложение новой работы с более
привлекательными условиями
4
13,3
5
5.
Увольнение по инициативе
администрации
9
30,0
6
6.
Прогулы
4
13,3
7
7.
Воровство
2
6,7
8
8.
Некачественное выполнение
должностных обязанностей
3
10,0
9
9.
Всего
30
100
51
Это можно объяснить тем, что трудовая деятельность специалистов в
ООО «Арго» связана с постоянным контактом с другими сотрудниками.
Трудности в общении могут быть связаны как с недостаточной
стрессоустойчивостью персонала, так и с неблагоприятным социально-
психологическим климатом в организации. Если первую причину можно
устранить при более качественном отборе персонала при отборе персонала на
работу, то для устранения второй причины нужно разрабатывать и внедрять
мероприятия по улучшению социально-психологического климата в
коллективе. Учитывая, что 33,3 % от общей численности уволившихся
покинули ООО «Арго» по причине недостаточной материальной мотивации,
то следует уделить внимание также анализу и развитию программ
эффективного стимулирования персонала.
Еще одной весомой причиной увольнения персонала в ООО «Арго»
является увольнение по инициативе администрации, а именно – за прогулы и
некачественное выполнение должностных обязанностей.
Такое поведение сотрудников вызвано проблемой их нелояльности к
работодателю – ООО «Арго».
Проанализируем систему управления персонала ООО «Арго» (таблица
2.6).
Таблица 2.6 – Анализ системы управления персоналом ООО
«Арго»
№
Направление
кадровой
работы
Содержание
Существующий
уровень выполнения
1
Подбор и найм
персонала
Проведение собеседований, тестов,
анкетирования, оформления
приема персонала.
Выполняется
ограничено.
2
Мониторинг
удовлетворенн
ости трудом
Мониторинг приверженности
сотрудников своей компании,
готовности соблюдать принятые
формальные и неформальные
правила и нормы, поиск причин
нелояльного отношения
сотрудников.
Регулярный
мониторинг
удовлетворенности
трудом не
производится.
52
3
Аттестация
персонала
Оценивания кандидатов на
вакантную должность, аттестация и
ротация персонала.
Выполняется
оценивание
кандидатов на
должность, аттестация
не проводится.
4
Развитие
персонала
Техническое и экономическое
обучение, переподготовка и
повышение квалификации, робота
с кадровым резервом,
планирование и контроль деловой
карьеры, профессионально-
психологическая адаптация новых
работников.
Выполняется
ограниченно,
происходит
профессиональное
обучение, однако
механизм носит
несистематический
характер.
5
Мотивация
персонала
Нормирование и тарификация
трудового процесса,
разрабатывание системы оплаты
труда, использование средств
морального поощрения,
управление трудовой мотивацией.
Выполняется
ограниченно, система
нормативов труда и
мотивации не
пересматривалась уже
давно.
6
Информирован
ие и
вовлечение
Проведение регулярных собраний
и «пятиминуток», доска
объявлений, наличие налаженной
системы внутренних коммуникаций,
командообразующие мероприятия.
Выполняется не в
полной мере, собрания
проводятся изредка
(примерно 1 раз в
месяц), «пятиминутки»
– по необходимости.
7
Организация
трудовых
отношений на
предприятии
Анализ и регулирование групповых
трудовых взаимоотношений,
отношений руководства,
управления конфликтами и
стрессами, социально-
психологическая диагностика.
Не выполняется.
8
Создание
условий труда
Соблюдения требований
психофизиологии, эргономики
труда и технической этики.
Выполняется должным
образом.
9
Социальное
развитие
Развитие корпоративной культуры,
обеспечения благоприятного
социально-психологического
климата.
Не выполняется.
1
0
Кадровая
безопасность
Решение правовых вопросов
трудовых соглашений,
согласование кадровых
документов, обеспечение
юридической информацией
персонала.
Выполняется должным
образом.
Раскроем особенности системы управления персоналом ООО «Арго»
анализируя каждую подсистему.
1. Анализ и планирование персонала ООО «Арго»: к этой подсистеме
принадлежат разработка кадровой политики, разработка стратегии
53
управления персоналом, анализ кадрового потенциала и рынка труда,
кадровое планирование, прогнозирование потребностей в персонале,
организация рекламы и установление взаимодействия с внешними
организациями, которые обеспечивают предприятие кадрами.
В ООО «Арго» данная функция выполняется лишь при наличии
потребности, изменения организационных условий трудового процесса, то
есть не систематически, а ограниченно.
2. Подбор и найм персонала в ООО «Арго» предусматривает
проведение собеседований, тестов, анкетирования для проявления
интеллектуального уровня, профессионализма, коммуникативности и других
необходимых качеств для выполнения должностных обязанностей.
3. Аттестация персонала: персональная оценка – уровень знаний,
умений, мастерства и личностной ответственности; оценка производимой
работы и ее результатов. Оценка и аттестация персонала в ООО «Арго»
должным образом не проводится, проводится формально путем
собеседования с набором стандартных вопросов и оценок, что не позволяет в
достаточной степени оценить деловые и профессиональные качества
работника, а следовательно, правильно оценить меры мотивационного
воздействия.
4. Организация учебы и повышение квалификации персонала: учеба
персонала, переподготовка и повышение квалификации. Данная функция
ООО «Арго» выполняется не в полной, ограничено в связи с
недостаточностью средств и нежеланием руководства вкладывать
инвестиции в человеческий капитал.
5. Мотивация персонала ООО «Арго»: разработка систем мотивации,
выработки систем оплаты труда, участия персонала в прибылях и капитале
предприятия, разработка форм морального стимулирования персонала.
Система мотивация персонала является неизменной (почасово-премиальная
форма оплаты труда) в течение всего периода функционирования
предприятия.
54
6. Учет сотрудников ООО «Арго»: учет приема, перемещения,
вознаграждений сотрудников и взысканий из них, освобождение персонала,
организация эффективного использования персонала, управления занятостью
персонала, кадровое делопроизводство. Функция кадрового
делопроизводства в ООО «Арго» выполняется в полной мере.
7. Организация трудовых отношений в ООО «Арго»: оценка
выполнения персоналом своих функциональных обязанностей,
формирования у сотрудников чувства ответственности, анализ и
регулирование групповых и межличностных отношений, управления
конфликтами и стрессами, социально-психологическая диагностика,
установление норм корпоративной культуры, робота с жалобами на трудовые
отношения. Функция организации трудовых отношений выполняется
опосредствовано.
Имеется в виду, что контроль функциональных обязанностей
персонала проводится регулярно, трудовые споры и конфликты на
предприятии решаются, однако нормы корпоративной культуры и
социально-психологические методы управления в практической
деятельности не применяются.
8.Создание условий труда в ООО «Арго»: создание безопасных
условий для труда сотрудников; соблюдение норм психофизиологии труда,
эргономики, технической эстетики; кадровая безопасность. Нормы
безопасного труда и эстетики рабочих мест в ООО «Арго» соблюдены.
Условия труда являются оптимальными, а интерьер рабочих помещений и
мест является привлекательным, удобным и эргономичным.
9. Социальное развитие и социальное партнерство: организация
питания, медицинского и бытового обслуживания, отдыха и культурно-
оздоровительных мероприятий, управления конфликтами и стрессами,
организация социального страхования. Социально-психологические методы
управления и мотивирования в ООО «Арго» в полной мере не используются.
10. Кадровая безопасность в ООО «Арго»: правовое и информационное