Диплом: Управление качеством услуг в сфере образования (на базе НАО Медицинский университет Караганды)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
45
В разрезе факультетов структура обучающихся сложилась таким образом,
что наибольшее количество обучающихся получают образование на факультете
общей медицины и стоматологии (рисунок 9).
Рисунок 9 - Контингент обучающихся в разрезе факультетов
(по состоянию на 01.01.2019 г.)
Обучение осуществляется на государственном, русском и английском
языках (рисунок 10).
Рисунок 10 - Контингент обучающихся в разрезе языков обучения
(по состоянию на 01.01.2019 г.)
В вузе внедряется политика трехъязычного образования, но, тем не менее,
доля студентов владеющих английским языком остается невысокой. Контингент
4 642
1 378
984
507
437
Факультет общей медицины и
стоматологии
Факультет интернатуры
Факультет подготовки
иностранных студентов
Факультет профилактической
медицины, биологии и фармации
Факультет непрерывного
профессионального развития
44
41
15
казахский язык русский язык английский язык
46
обучающихся в разрезе языков составляет: на казахском языке обучаются – 3 463
чел. (44%), на русском языке – 3 064 чел. (41%), на английском языке – 984 чел.
(15%).
В вузе обучаются более 1 100 иностранных студентов (13% от общего
контингента обучающихся) из 13 стран мира (Израиль, Китай, Монголия, Индия,
Бангладеш, Пакистан, Азербайджан, Таджикистан, Туркменистан, Россия,
Узбекистан, Украина, Грузия). С 2016 года вуз принимает участие в проекте
Всемирного банка по совершенствованию политики приема и методов отбора
граждан в медицинские организации образования. В университете проводится
пилотное множественное мини-интервью (ММИ) при отборе абитуриентов,
поступающих на специальности «Общая медицина» и «Стоматология» на
платной основе.
Выпускники ВУза успешно работают в Казахстане, странах ближнего и
дальнего зарубежья.
В 2017-2018 учебном году доля выпускников интернатуры, прошедших
независимую оценку с первого раза составляет 99,8%, средний балл – 87,5. Доля
выпускников резидентуры, успешно прошедших независимую экзаменацию с
первого раза – 85%, средний балл – 73.
Уровень трудоустройства выпускников КГМУ представлен на рисунке
11.
Рисунок 11 – Уровень трудоустройства выпускников НАО
«Медицинский университет Караганды» в 2015-2018 гг. (%)
91
99
93
96
86
88
90
92
94
96
98
100
2015 2016 2017 2018
47
Как видно, в 2018 году уровень трудоустройства выпускников КГМУ
составил – 93%, в текущем учебном году данный показатель равен 96%, что
выше 2018 года, но ниже 2017 года.
Персонал – высшая ценность и главное богатство в ресурсах любого вуза,
а профессиональные знания, умения, навыки и компетенции ППС – основные
факторы определяющие эффективное и устойчивое развитие.
Профессорско-преподавательский состав вуза составляет 748 чел., из них:
докторов наук – 61 чел., докторов PhD – 26 чел., кандидатов наук – 223 чел,
магистров – 126 чел. Из них остепененных составляло 436 человек – 58,3%.
Необходимо отметить, что за анализируемый период остепененность
университета повысилась на 6,9%, что является хорошей динамикой для
университета (рисунок 12).
Рисунок 12 – Остепененность НАО «Медицинский университет
Караганды» в 2015-2018 гг. (%)
В университете преподают высококвалифицированные преподаватели,
академики Национальной Академии Наук Республики Казахстан - 1 чел.,
Действительный член Международной Академии Информации – 2 чел., Член-
корреспонтент Естественных Наук Республики Казахстан – 1 чел., Академик
Евразийской Международной Академии наук – 5 чел., Академик Академии
медицинских наук Казахстана – 1 чел.
Таким образом, профессорско-преподавательский состав университета
42,9
40,8
51,4
58,3
0
10
20
30
40
50
60
70
2015 2016 2017 2018
48
сформирован в соответствии с международными требованиями. Качественно и
количественно укомплектован для реализации образовательных программ по
специальностям. Преподаватели являются главным ресурсом учебного процесса
и обладают полноценными знаниями и опытом для эффективности передачи
знаний студентам в рамках образовательных программ.
Анализ кадрового потенциала не выявил преимущественных позиций
отдельных кафедр и факультетов в составе преподавателей. Факультеты и
кафедры повышают качественные характеристики персонала, ежегодно
увеличивая число защит докторских и кандидатских диссертаций. Тем не менее,
наблюдается незначительный отток высшего профессорского персонала.
Новая организационная структура ВУЗа включает 4 школы (медицины,
стоматологии, общественного здоровья и фармации, сестринского образования),
международный медицинский факультет, Центр физического здоровья, военная
кафедра и 35 кафедр.
Университет имеет учебно-клинические базы, отвечающие современным
требованиям подготовки специалистов, оснащенными учебными, учебно-
методическими и наглядными пособиями, учебной литературой, интернетом,
имеется сайт с подробной информацией о своей деятельности.
Качество образования и научных исследований обеспечивается высоким
уровнем инфраструктуры:
- 7 учебных корпусов с аудиториями, оснащенные интерактивным
оборудованием;
- научная библиотека с читальными залами и залом электронной
библиотеки;
- Центр практических навыков с высокотехнологичными тренажерами и
манекенами;
- Научно-исследовательский центр;
- Лаборатория по генно-молекулярным исследованиям;
- 60 клинических баз вуза и 23 клинические кафедры;
- Университетская и стоматологическая клиника;
49
- Центр обслуживания студентов.
В области медицинского образования, науки и практики партнерами
университета являются медицинские вузы и научные центры Казахстана,
России, Беларуси, Грузии, Таджикистана, Узбекистана, Швеции, Франции,
Италии, Японии и пр.: Университет Лондона Сент-Джордж (Великобритания),
Университет Лунд (Швеция), Университет Милана (Италия), Университет
Пуатье (Франция), Университет Вильнюса (Литва), Современный институт
госпитального менеджмента (Индия), Медицинский университет Пловдива
(Болгария), Университет Аристотеля в Салонниках (Греция), Медицинский
университет Люблина (Польша), Университет прикладных наук Лахти
(Финляндия), Международный медицинский университет (Малайзия),
Университет прикладных наук Ювяскюля (Финляндия), Школа Медицины
Университета Загреба (Хорватия), Университет Ататюрка (Турция),
Университет Симанэ (Япония), Университет Порто (Португалия), Центр
современных медицинских технологий «СоМеТ» (Израиль), Клиника Гелиос
(Германия), Клиника Франкфурт-на-Одере (Германия).
Университет является грантозаявителем двух международных проектов
программы Эразмус+ «Transition to University Autonomy in Kazakhstan» и
«Training against medical error».
В соответствии с новым ГОСО от 2017 года осуществлен переход на
новые образовательные стандарты, который предусматривает:
- расширение академической свободы вуза в формировании
образовательных программ, на основе компетентностного подхода;
- ориентацию образования на потребности рынка труда.
В образовательной деятельности вуза используются активные методы
обучения (рисунок 13):
Система финансирования вуза основана на принципах эффективности,
результативности, приоритетности, прозрачности, ответственности,
разграничения и самостоятельности всех уровней бюджетов.
50
Рисунок 13 – Методы обучения в НАО «Медицинский университет
Караганды»
Источники финансирования вуза представлены на рисунке 14 и состоят
из:
- бюджетного финансирования государственного образовательного
заказа;
- доходов от оказания платных образовательных услуг;
- доходов от подготовки и переподготовки кадров;
- научной деятельности;
- прочих доходов (аренда помещений).
Как видно, в структуре доходов удельный вес от доходов аренды
составляет 1,9 %, наибольший удельный вес (51,7%) принадлежит доходам от
оказания платных услуг образовательной деятельности.
НАО «Медицинский университет Караганды» приступил к внедрению
корпоративного управления университетом, основой которого является
применение современных методов в подготовке специалистов в области
здравоохранения, мобилизация исследовательской работы всех кафедр/курсов,
PBL (проблемно- ориентированный метод обучения)
RBL (обучение через научные исследования)
CBL (метод обучения, основанный на клинических случаях)
TBL (командноориентированный метод обучения)
D-PBL (проблемно-ориентированный метод обучения с навыками
принятия решений, на основе клинического случая с медицинской
ошибкой с использованием виртуальных пациентов)
программы подготовки стандартизированных пациентов и e-
learning
51
эффективное внедрение заимствованных результатов исследований в практику
университета, академической мобильности профессорско-преподавательского
состава и обучающихся.
Рисунок 14 – Структура доходов НАО «Медицинский университет
Караганды»
Эффективная организация учебно-методической работы и высокое
качество образовательных услуг обеспечиваются уровнем оснащенности
компьютерами, использованием современных технологий в учебном процессе.
Развитая IT – инфраструктура является одной из главных условий
эффективной работы вуза: высокоскоростной интернет 750 Мбит/с, зоны WiFi
во всех учебных корпусах и общежитиях (площадь покрытия более 58 000 м2) 16
единиц физических серверов, IP- телефония, корпоративная видео система
WebEx, современные компьютерные классы и аудитории, электронный
документооборот, персональные сервисы на корпоративном портале SharePoint
(portal.kgmu.kz), система электронного документооборота учебного процесса
«Платон», корпоративная почта сотрудников и студентов университета.
Особое внимание в вузе уделяется процессу перехода от традиционно
очного обучения к обучению с активным использованием компьютерных
технологий. Дистанционное обучение проводится на платформе «Moodle» и
«Clinical learning».
На сегодняшний день в КГМУ функционируют следующие порталы:
34,4
51,7
9,5
2,5
1,9
Доходы от образовательного
государственного заказа
Доходы от оказания платных
услуг образовательной
деятельности
Доходы от подготовки и
переподготовки кадров
Доходы от научной
деятельности
52
студенческий портал; веб-портал для работы с виртуальными пациентами Open
Labyrinth; канал You.КГМУ, созданный как для размещения образовательных
видеоматериалов (видеолекции, лабораторные работы), так и размещения видео
со значимыми событиями в общественной жизни КГМУ.
С 2007 года функционирует Центр практических навыков
(симуляционный центр) общей площадью 1 023 м2, оснащенный современным
медицинским оборудованием, аудио-видео аппаратурой, компьютерной
техникой, высокотехнологичными манекенами и тренажерами, позволяющий
обучающимся развить, поддержать и улучшить клиническую компетентность.
Аккредитационный комитет по симуляционному обучению Ассоциации
медицинского образования Европы (АМЕЕ) в 2017 году признал
симуляционную программу вуза и отметил наградой ASPIRE «Excellence
simulation-based healthcare education».
В то же время степень использования информационных технологий, в
комплексной подготовке обучающихся остается недостаточно высокой.
Для создания оптимальных условий для овладения профессиональными
и специальными знаниями и развития научно-исследовательской работы
обучающихся в университете функционируют 13 учебных лабораторий.
Университетом заключено 492 договора с клиническими базами на прохождение
профессиональной практики в Республике Казахстан. В текущем году 6 718
студентов прошли профессиональную практику, в том числе 5 241 студентов -
выездную практику в регионах Казахстана, 77 – в странах дальнего и ближнего
зарубежья.
С 2017 года НАО «Медицинский университет Караганды» стал
участником Евразийского проекта по внедрению предпринимательского
образования в вузах РК (ERG). В рамках данного проекта проведено обучение
профессорско-преподавательского состава по развитию предпринимательства в
вузе.
Научная деятельность университета направлена на выполнение
республиканских программ и проектов научных исследований в области
53
здравоохранения, международных многоцентровых исследований SMART,
METALL, UTIAP.
Основные направления научных исследований в НАО «Медицинский
университет Караганды» представлены на рисунке 15:
Рисунок 15 – Основные направления научных исследований в НАО
«Медицинский университет Караганды»
Симуляционная программа вуза в 2017 г. отмечена наградой ASPIRE
«Excellence simulation-based healthcare education» аккредитационным комитетом
АМЕЕ. В 2018 году Центр практических навыков Медицинского университета
Караганды вошел в список симуляционных центров Европы, признанных
аккредитационным органом SESAM и в Международный Директорий
симуляционных центров аккредитационного органа SSH. В этом же году прошли
сертификацию на соответствие стандарту надлежащей клинической практики
(GCP) Комитетом фармации МЗ РК.
В 2018 год в рейтинге образовательных программ вузов за НПП
«Атамекен» вуз занял 1 место по специальностям «Общая медицина» и
Формирование
профилактической
среды как основы
общественного
здоровья
Персонифицирован
-ный подход в
управлении ряда
значимых
заболеваний
Разработка и
внедрение в
фармацевтическое
производство
лекарственных
препаратов на
основе
отечественного
растительного
сырья
Медико-
социальные
проблемы
пожилого и
старческого
возраста
54
«Стоматология», 2 место по специальностям «Общественное здравоохранение»
и «Фармация», 3 место по специальности «Сестринское дело».
В том же году университет получил статус ТРИ звезды в рейтинге QS
Stars, проводимой экспертами Quacquarelli Symonds. НАО «Медицинский
университет Караганды» - первый медицинский вуз, включенный в Евразийский
проект по внедрению предпринимательского образования в вузах РК.
Несмотря на достаточные успехи, достигнутые вузом в сфере научно-
исследовательской, образовательной деятельности, сохраняются определенные
проблемы:
1. Отток научных кадров;
2. Снижение финансирования научной деятельности
3. Трудности в разработке совместных образовательных программ на
уровне бакалавриата и высшего специального образования.
4. Недостаточно активно используются информационные технологии в
образовательном процессе.
5. Недостаточно высокий уровень владения английским языком
студентами, вследствие этого низкий охват обучающихся в англоязычных и
полиязычных группах.
Наряду с образовательной деятельностью университет проводит
политику развития научно-исследовательской и клинической работ, внедрения
системы менеджмента качества, совершенствуя тем самым корпоративного
управления университетом.
2.2 Обзор системы менеджмента качества в ВУЗе
В настоящее время повышение качества образовательных услуг является
основой обеспечения жизнедеятельности и развития, сохранения
конкурентоспособности и социального имиджа учебного заведения, в том числе
и медицинского вуза. Качество медицинской помощи, оказываемой населению,
напрямую связано с качеством полученного медицинского образования.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран