41
ция системы клиентского обслуживания; – внедрение единой
ОSS/BSSплатформы. Повышение эффективности деятельности TPS (ООО
“TEXNОPRОSISTEM”):
Оптимизация капитальных затрат с фокусом на рентабельность инве-
стиций;
Повышение производительности труда.
Стратегические приоритеты TPS (ООО “TEXNОPRОSISTEM”): (Ис-
точник: Информационный сайт компании). Высокоскоростной доступ TPS
(ООО “TEXNОPRОSISTEM”):
Новая стратегия охвата домохозяйств которая предполагает застройку
по кластерам, охватывающим городской район;
Точечная застройка допускается для не более 20% домохозяйств;
Ускоренное развертывание оптоволоконных сетей последней мили для
полной реализации потенциала крупнейшей сети фиксированной связи
в Узбекистане;
Усиление конкурентных преимуществ на розничном рынке ШПД и в
работе с «тяжелым» контентом;
Предоставление пакетированных услуг для снижения уровня оттока
абонентов;
Лидерство в сегменте платного телевидения, инвестиции в контент;
Достаточный масштаб для конкуренции с другими интернет провайде-
рами.
TPS (ООО “TEXNОPRОSISTEM”) обладает собственной мощной ма-
гистральной сетью связи, отвечающей всем требованиям современных ры-
ночных условий. Собственная магистральная цифровая сеть связи протяжен-
ностью около 50 тыс. км., построенная на основе ВОЛС с использованием
SDH– и DWDM– технологий обеспечивает полное покрытие территории Уз-
бекистана и передачу любого типа информации: голоса, данных, видео.
Описание компании, согласно кодам ОКВЭД: – Телефонная связь, ви-
42
деосвязь, факс, электронная почта, Интернет и др. (документальная электро-
связь) – Электросвязь (техническое обслуживание сетей, сдача в аренду ка-
налов связи)
Компания зарегистрирована в следующих категориях: Связь, интернет /
Телефонная связь, IP– телефония.
В офисах компании посетители могут получить любую консультацию
специалистов по услугам, тарифным предложениям и акциям, заключить до-
говоры на услуги, сменить тарифные планы. Предусмотрена удобная зона
ожидания с возможностью самостоятельного тестирования услуги «Wi-Fi».
Концепция пространства офиса предусматривает максимальную открытость
и интерактивность. По словам директора TPS (ООО “TEXNОPRОSISTEM”)
Фахритдина Рахимова: «Офисы продаж и обслуживания – это еще один шаг
навстречу не только к клиентам, но и сотрудникам. Мы хотим, чтобы нашим
гостям было приятно находиться у нас, а персоналу – удобно работать».
Здесь клиенты смогут получить консультации специалистов, подключить но-
вые услуги и сервисы, пополнить лицевой счет, в том числе и заключить до-
говор на услуги связи. В офисе имеются банкоматы, аппараты платежных
терминалов и информационные рекламные конструкции. Данный офис нахо-
дится в центральной части города. Ежемесячно специалисты компании об-
служивают более пяти тысяч клиентов. В целях качественного предоставле-
ния услуг внедрена система электронной очереди, которая позволит рацио-
нально использовать личное 60 время клиентов. Для удобства посетителей
зонировано пространство и организовали специализированные рабочие ме-
ста.
У стойки быстрого обслуживания посетители смогут быстро оплачить
услуги компании. В зоне ожидания, у клиентов есть возможность протести-
ровать высокое качество услуги и воспользоваться бесплатным доступом к
сети интернет по технологии Wi– Fi». Офис продаж и обслуживания работает
(понедельник –пятница 09:00– 18:00, суббота 09:00– 13:00 без перерыва; вос-
кресенье – выходной) адрес – Улица Т.Шевченко 21.
43
Таблица 2.1. Основные показатели деятельности компании
Показатели
2014
2015
2016
2016 г в % к
2014
2015
1. Произведено валовой продукции па фак-
тически себестоимости 2014 г., тыс.сум
53066795
53710336
54566360
103
102
2. Валовый доход – всего, тыс.
63201652
61223505
60527413
96
99
3. Среднегод.численность работающих - чел
20308
21218
18809
93
89
4. Произдведено валовой продукции на 1
среднегодового работника, тыс, сум
2613,09
2531,36
2901,08
111
115
5. Выручено от продажи продукции, работ,
услуг, тыс.сумю
63201652
61223505
60527413
96
99
6. Получено прибыли, тыс.сум.от продаж
10134857
7513139
5961053
59
79
7. Чистая прибыль.тыс.сум.
7072057
5101583
3459752
49
68
8. Себестоимость проданной продукции, то-
варов, тыс.сум.
53066795
53710336
54566360
103
102
9. Рентабельность, %
13,33
9,50
6,34
48
67
Мы можем наблюдать, что выручка от продажи продукции, работ,
услуг снижается, а себестоимость растет. Таким образом чистая прибыль в
2016 году составила 3459752тыс. сум. и снизилась на 49%.
Для обеспечения сохранения лидирующих позиций на рынке телеком-
муникаций Узбекистана, организации следует направить все свои усилия на
создание коммерческих предложений, которые максимально будут удовле-
творять потребности потребителей в современных телекоммуникационных
услугах, оптимизировать свои линейки тарифных планов и в дальнейшем по-
вышать качество услуг связи и обслуживания клиентов.
Основными фондами производства являются средства труда, которые
являются помощью при производстве продукции. Эти фонды многократно,
не меняя своей формы, становятся участниками производственного процесса,
выполняя постоянную функцию в течение многих циклов производства, пе-
ренося стоимость создаваемого продукта по частям по мере износа. Основы-
ваясь на свое функциональное назначение, их можно разделить на фонды не-
44
производственного и производственного назначения.
Повышение экономической эффективности производства во многом
зависит от обеспеченности отрасли основными фондами.
Таблица 2.2. Состав, структура и динамика основных фондов (на конец
года)
Виды фондов
2014
2015
2016
Темп роста
%
Тыс.сум
% к
итогу
Тыс.сум
% к
итогу
Тыс.сум
% к
итогу
%
Здания
5849513
8,7
6316723
8,7
6327460
7,9
1,1
Сооружения и передаточные
устройства
14236119
21,1
14230301
19,8
15053993
19
5,7
Машины и оборудование
40542568
60,2
44260411
61,2
50541474
63,9
24,7
Транспортные средства
752832
1,1
746196
1
761775
0,9
4,9
Вычислительная и оргтехни-
ка
5512301
8,2
58004902
8,1
5910596
7,5
7,2
Другие виды
522372
0,8
506897
0,7
533587
0,7
2,1
Итого:
67388705
100
71865430
100
779128885
100
17,4
В состав основного фонда обычно входят: постройки, сооружения и
здания, аппаратура, оборудование, и транспортные средства. Главную долю в
этой структуре занимают машины и оборудование, в среднем 62 % в (при-
мерно за три года) от общей стоимости основных средств. Примерно пятая
часть от всей стоимости основных средств приходится на передаточные
устройства и строительные сооружения- 21,1 %.
Из таблицы также заметно, что за два года основные средства компа-
нии значительно увеличились в стоимости за счет оборудования и машин - на
24,7 % в 2016 году в сравнении с 2014 годом.
45
Таблица 2.3. Наличие и движение основных фонов
Виды фондов
Наличие на
начало пери-
ода
Ввод в действие
Выбыло
Наличие на
конец перио-
да
2014
2015
2016
2014
2015
2016
Здания
5422900
912
1071
10613
124455
64062
136362
5110617
Сооружения и
передаточные
устройства
13871131
1713
33370
0
995335
1119864
468689
11322326
Машины и обо-
рудование
38528665
0
210
0
1257732
1274345
1273425
34723373
Транспортные
средства
714009
39
0
69
60438
65944
53014
534721
Вычислительная
и оргтехника
5135338
0
0
0
65182
57480
554586
4458090
Другие виды
56626
309
0
0
202126
64906
32445
267758
Итого:
64238969
2973
34651
10682
2705268
2646601
2518521
56416885
Таблица 2.4. Показатели наличия, движения, использования основных фон-
дов
Показатели
2014
2015
2016
2016 в % к
2015
Исходные данные:
Среднегод.стоимость основных фондов,
тыс.сум.
63114251,5
66398164
70824948
112
Среднегд.численность работников,чел
20308
21218
18809
93
Валовый доход, тыс.сум
10134857
7513139
5961053
59
Показатели наличия фондов:
1. Фондообеспеченность, тыс.сум
2. Фондовооруженность,тыс. сум
3107,9
3129,3
3765,5
121
Показатели движения и состояния фондов:
1. Коэффициент обновления
0,004
0,05
0,01
250
2. Коэффициент ликвидности
0,04
0,04
0,04
100
3. Коэффициент роста
1,5
1,7
1,1
105
4. Коэффициент износа
6,5
6,8
7,4
114
5. Коэффициент годности
93,5
93,2
96,6
99
Показатели эффективности использования
основных фондов:
1. Фондоотдача, тыс. сум
0,16
0,11
0,08
50
46
2. Фондоемкость, тыс. сум
6,23
8,84
11,88
191
Специализация производства организации подразумевает собой форму
общественного разделения труда, путем деления старых и организация новых
отраслей производства, а также разделением труда внутри каждой отдельной
отрасли.
Специализация производства выражается увеличением силы обще-
ственного характера производства. Важнейшими факторами углубленной
специализации считаются рост масштабов производства и его научно-
технический прогресс.
Специализация весьма эффективна с экономической точки зрения.
Специализация производства во многом обеспечивает достижения в совре-
менной промышленности. Работа специализированных сотрудников, сниже-
ние потерь, благодаря отсутствию или минимуму переналадок, использова-
ние высокопроизводительного оборудования – благодаря этому достигается
экономическая успешность и эффективность.
Основная специализация компании предоставление услуг:
Услуги междугородной и международной связи для местных клиентов;
Услуги передачи данных;
Интеллектуальные услуги связи (ИСС);
Услуги предоставления в пользование(аренда) каналов связи.
По итогам 2016 года объем междугородного трафика составил 8 278
млн. минут, снизившись на 10% по сравнению с 2015 годом. Выручка Ком-
пании от услуг междугородной связи снизилась на 11% до 23 301 млн. сум.
За прошлый год международный трафик и его объем уменьшился на
24-25% до 1 312 млн. минут. Доходы Компании от предоставления услуг
международной связи местным клиентам составили 8 802 млн. сум., сокра-
тившись примерно на 22-23% по сравнению с 2015 годом. Главной причиной
снижения стала усиливающаяся конкуренция на телекоммуникационном
рынке и предоставленная возможность потребителям выбирать оператора
при каждом новом соединении.
47
Успешная реализация политики сотрудничества «ТПС» с другими опе-
раторами, а также развитие высокоскоростной магистрали обеспечили ком-
пании удержание своих позиций примерно на одинаковом рынке и сохране-
ние объемов трафика.
Объем входящего международного трафика от зарубежных операторов
в 2016 году достиг около 3 412 млн. мин., что в целом соответствует значе-
ниям прошлого года.
Постоянно повышающееся качество предоставляемых услуг по преда-
чи данных и разветвленная сеть по всей стране до сих пор являются главны-
ми конкурентоспособными преимуществами ООО «ТЕХНОПРОСИСТЕМ»,
которые обеспечили Компании впечатляющий темп увеличения выручки от
данных услуг.
В 2016 году доход ООО «ТЕХНОПРОСИСТЕМ», полученная от
предоставления услуг передачи данных и телематических служб выросла по
сравнению с 2015 годом более чем на 80% и составила 9 224 млн. сум.
В 2016 году доходы Компании от предоставления в пользование кана-
лов связи уменьшились по сравнению с 2016 годом примерно на 5-6% до 6
900 млн. сум. Уменьшение данных доходов было вызвано завершением стро-
ительства собственных сетей другими операторами, что не только снизило их
необходимость в аренде каналов, но также увеличило конкуренцию в данном
сегменте рынка телекоммуникаций Республики Узбекистан.
В нынешних условиях производства успех полученный от использова-
ния производственных фондов, повышения качества и структуры продукта,
путем улучшения сырья зависят напрямую от количества работников и их
квалифицированности.
Сотрудники компании разделяются по специальностям, квалификации,
направлению и профессии. Профессия определяется имеющимися теоретиче-
скими знаниями и практическими навыками, которые могут быть необходи-
мы для выполнения некоторой работы в одной из отраслей производства.
Специальность - это более глубокое разделение труда в рамках профессии.
48
Квалификация определяет степень подготовленности сотрудника, его спо-
собности выполнять работу определённой сложности по этой специальности.
К трудовым ресурсам можно отнести часть населения, обладающую
необходимыми физическими показателями, знаниями и опытом труда в соот-
ветствующем подразделении.
Средняя численность сотрудников Компании «ТПС» в 2016 году,
включая внешних совместителей, составила 18 809 человек. Средняя (месяч-
ная) заработная плата сотрудников Компании возросла по сравнению с 2015
годом на 9% и составила 330 033 сум. При расчете показателя среднемесяч-
ной заработной платы используется средняя численность работников, вклю-
чая внешних совместителей за отчетный период.
49
2.2. Исследование результатов маркетинговой деятельности и
эффективность маркетинговой деятельности
ООО»ТЕХНОПРОСИСТЕМ»
Мы провели анализ 234 материалов из СМИ (радио, телевидения, ин-
тернет, газет и журналов) данного направления, напрямую связанного с
ООО»ТЕХНОПРОСИСТЕМ», в том числе учитывая количество упоминаний,
уровня оцнки и т.п. В список анализируемых данных за период с 2014 по де-
кабрь 2016, вошли данные из 62 источников. При доскональном исследова-
нии данных можно выделить 3 вида –оценки деятельности «ТПС», которые я
обозначу как нейтральные, отрицательные и позитивные.
Рисунoк 2.1. Результат исследования СМИ 2014– 2016 года.
Как видно на рисунке преобладает количество позитивных оценок, ко-
торые составляют 55% от всего материала. Они встречаются во многих теле-
визионных, печатных и Интернет СМИ. Их список очень большой: «Таш-
кентская неделя», «Ташкентские новости», «Ташкентский бизнес вестник»,
«Афиша УЗ», «МайДЭЙ», Зор ТВ, и др. положительные отзывы имеются и
об участии «ТПС» в различных благотворительных акциях, спонсорстве и
поддержки молодежных начинаний и помощи организации Узбекского КВН,
что в свою очередь характеризует компанию, как стремящуюся организацию
50
в улучшении жизни населения страны. Вот, например, ООО «ТЕХНОПРО-
СИСТЕМ» уже более 10 лет является спонсором областного Маргиланского
детского дома, в Ферганской долине, помогая руководству в закупе мебели,
продуктов питания и хозяйственных товаров, техники и компьютеров, а так-
же книг и канцтоваров для обучения детей.
Нейтральные отзывы и оценки 35%.
Негативные отзывы и оценки тоже имеют место быть и занимают они
10%, представляя себя в различных СМИ. Связанны они в основном с нару-
шением деятельности или качества предоставляемых услуг компании.
Реклама «ТПС» в основном распространяется через электронные СМИ,
к которым относится интернет. Так же имеет место быть и наружная реклама
по всей стране на билбордах, транспорте и автобусных остановках. Кoмпания
«ТПС» заботиться о своей репутации в интернете, потому что мнение о ком-
пании, участие в вебинарах и конференциях, презентация услуг, все это дела-
ет независимое от самой компании мнение, так называемый пиар-фон, кото-
рым компания старается успешно управлять посредством проведения ре-
кламных акций, конкурсов, мониторинга Сети, а в случае необходимости
предпринимает все необходимые меры.
Виды Маркетинговых – коммуникаций в сети Интернет ООО «ТЕХ-
НОПРОСИСТЕМ»:
ведение сайта компании, помимо основных функций которого име-
ются также имиджевая и коммуникативная функции;
использование банеров;
взаимодействие с Интернет-СМИ;
использование e– mail адресов в PR– кампании;
мониторинг социальных групп и участие в них;
создание мероприятий и их освещение в сети.
Основным элементом маркетинговых компаний «ТПС» является веб-
сайт компании. Сайт компании имеет свой электронный адрес, собственное